Conditions réservation – Groupes
Ces conditions s’appliquent exclusivement aux réservations effectuées pour Pizza Zio – Marcq-en-Barœul, 89 Avenue Foch, 59700 Marcq-en-Barœul.
Date de mise à jour : 06/10/2025
Date de mise à jour : 06/10/2025
Champ d’application
Les présentes conditions encadrent les réservations de groupe de 14 personnes et plus.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions
Empreinte bancaire (garantie de réservation)
Pour confirmer votre réservation, nous réalisons une empreinte bancaire de 50 € par réservation (autorisation via Stripe).
Aucun débit immédiat n’est effectué lors de la confirmation.
L’empreinte est automatiquement annulée après votre venue ou en cas d’annulation dans les délais (cf. §3).
En cas de non-présentation (“no-show”) ou d’annulation tardive, l’empreinte pourra être prélevée (cf. §4).
Politique “no-show” et retard
Une empreinte bancaire de 50 € est réalisée lors de la réservation pour garantir la table.
Aucun débit immédiat n’est effectué : la somme n’est prélevée qu’en cas de non-présentation.
No-show : absence totale le jour J sans annulation préalable = prélèvement de 50 € à titre de dédommagement.
Retard : nous conservons la table 15 minutes après l’horaire réservé. Au-delà, la table peut être réattribuée et la réservation considérée comme un no-show. Arrivées incomplètes / baisse de convives : merci de nous prévenir au plus vite.
Une réduction significative du nombre de personnes moins de 24 h avant peut être assimilée à une réservation partiellement honorée et donner lieu à facturation partielle (jusqu’à 50 €). Exemple : une réservation effectuée pour 20 personnes, mais seulement 14 présentes le jour J sans avertissement préalable, pourra entraîner le débit de l’empreinte bancaire à titre de compensation.
Cette empreinte vise uniquement à garantir la disponibilité des tables et à éviter les pertes liées aux réservations non honorées.
No-show : absence totale le jour J sans annulation préalable = prélèvement de 50 € à titre de dédommagement.
Retard : nous conservons la table 15 minutes après l’horaire réservé. Au-delà, la table peut être réattribuée et la réservation considérée comme un no-show. Arrivées incomplètes / baisse de convives : merci de nous prévenir au plus vite.
Une réduction significative du nombre de personnes moins de 24 h avant peut être assimilée à une réservation partiellement honorée et donner lieu à facturation partielle (jusqu’à 50 €). Exemple : une réservation effectuée pour 20 personnes, mais seulement 14 présentes le jour J sans avertissement préalable, pourra entraîner le débit de l’empreinte bancaire à titre de compensation.
Cette empreinte vise uniquement à garantir la disponibilité des tables et à éviter les pertes liées aux réservations non honorées.
Données personnelles & paiement (Stripe)
L’empreinte bancaire est opérée via Stripe, prestataire certifié et conforme aux normes PCI-DSS.
Aucune donnée de carte n’est stockée sur notre site.
Nous traitons vos données conformément à notre Politique de confidentialité (identité, coordonnées, informations nécessaires à la réservation).
Vous disposez de droits d’accès, de rectification et d’effacement (RGPD) : ziomarcq.sav@gmail.com
Réclamations & litiges
En cas de contestation d’un prélèvement no-show, écrivez-nous à ziomarcq.sav@gmail.com (objet : Réclamation no-show) dans les 7 jours suivant la date prévue.
Droit applicable : droit français.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux du ressort de Lille.
Acceptation des conditions
En cochant la case dédiée au moment de la confirmation, vous reconnaissez avoir lu et accepté ces conditions de réservation.
Sans cette acceptation, la réservation ne peut pas être confirmée.